Обслуживание компьютеров
В любом современном офисе имеется десяток компьютеров, несколько принтеров или, по крайней мере, пара ноутбуков. Вся эта техника, конечно, нуждается в грамотном обращении и регулярных проверках. Если не заниматься этим, то уже через 2-3 месяца большая часть устройств перестанет работать как надо.
Поэтому все популярнее становится так называемое абонентское обслуживание.
В рамках данной деятельности наша компания оказывает следующие услуги:
- удалённая техническая поддержка пользователей,
- устранение неполадок системного блока,
- устранение неполадок монитора,
- установка антивирусных программ,
- настройка программного обеспечения, офисных приложений,
- настройка офисной техники (сканер, принтер),
- настройка резервного копирования данных.
Высокое качество обслуживания
Низкие цены - от 400 руб/ПК в месяц
Приведение ПК в порядок БЕСПЛАТНО
Фиксированная плата, без дополнительных платежей
Неограниченное количество выездов
Непрерывный мониторинг сбоев
Безлимитные консультации по телефону и online
Квалифицированные специалисты с опытом работы от 3 лет
100% взаимозаменяемость администраторов компьютеров
Работы осуществляются в соответствии со стандартами качества ISO 9001 и ISO 20000
Соглашение о качестве IT-обслуживания (SLA)
Тарифы на обслуживание компьютеров
От 1 до 25
компьютеров
- Компьютеры, ноутбуки - 800 руб./ед.
- Принтер, сканер - 500 руб./ед.
- Срок реакции - 4 часа
- Срок выполнения - 8 часов
- Без ограничения по часам
- Без ограничения по выездам
26 и более
компьютеров
- Компьютеры, ноутбуки - 550 руб./ед.
- Принтер, сканер - 350 руб./ед.
- Срок реакции - 2 часа
- Срок выполнения - 4 часа
- Без ограничения по часам
- Без ограничения по выездам
Безлимитный
- Компьютеры, ноутбуки - 400 руб./ед.
- Принтер, сканер - 250 руб./ед.
- Срок реакции - 15 минут
- Срок выполнения - 1 час
- Без ограничения по часам
- Без ограничения по выездам
Преимущества абонентского обслуживания
Единственной альтернативой этой услуги для организации является содержание собственного штата системных администраторов. К сожалению, этот вариант имеет целый ряд критических недостатков. Прежде всего, он ставит офис компании в полную зависимость от одного или нескольких человек. Если они по какой-то причине не смогут выполнять свои обязанности, работы в офисе остановится.
По этим причинам, техническое обслуживание компьютерной техники лучше всего доверить профессиональной компании, которая занимается данным видом бизнеса не один год и имеет достойную репутацию.
Основные преимущества абонентского обслуживания офисов состоят в следующем:
- 1. Команда профессионалов
В IT-компании не берут на работу случайных людей. Каждый работник – профессионал в своем деле. И даже если один специалист заболеет, на Вашем офисе это никак не скажется. Ему на смену придет администратор точно такого же уровня.
- 2. Несколько уровней обслуживания
Всегда можно подобрать тот вид сервисного обслуживания компьютеров, который подойдет вашей организации лучше всего. - 3. Возможность удаленной работы
Практически все работы в офисе могут быть произведены удаленно. Это очень удобно, так как не нужно дожидаться приезда мастера.
Абонентское обслуживание - кому выгодно
Есть несколько типов организаций, которым будет выгоднее оплачивать профессиональные услуги другой компании, нежели содержать своих специалистов. К таким относятся:
- Небольшие офисы. Обычно их общее количество единиц компьютерной техники не превышает 50 компьютеров, одного сервера или 30 принтеров.
- Филиалы крупных компаний. Региональные филиалы, как правило, имеют ограниченный бюджет и потому стремятся сократить штат сотрудников.
- Организации, стремящиеся минимизировать расходы и получающие все непрофильные услуги с помощью аутсорсинга.
- Круглосуточные компании. Фирмы, работающие в режиме 24/7, нуждаются в квалифицированной поддержке IT-специалистов на постоянной основе.
Аппаратное и программное обслуживание
Весь список работ по обслуживанию компьютерной техникой можно разделить на две части: аппаратную и программную поддержку. Оба типа сервисных работ важны и дополняют друг друга.
К аппаратной поддержке относится:
-
• Профилактические работы, такие как чистка, замена термопасты и т.д.
• Диагностика правильности работы систем на физическом уровне
• Ремонт или замена вышедших из строя комплектующих
• Подключение нового оборудования
• Совершенствование оборудования
• Прокладка и обслуживание локальной сети
Этот тип работ важен тем, что их выполнения зависит сам факт работы оборудования, его способности к функционированию. Если компьютерная техника сломана, исчезает и смысл в программах, установленных на ней, а также хранящихся там данных.
К программной поддержке же относятся:
-
• Установка и настройка операционных систем
• Установка ПО с оптимизацией его под конкретного пользователя
• Обновление ПО по мере необходимости
• Перенос данных с одного носителя на другой
• Систематическая проверка на вирусы
• Очистка операционной системы от мусора и временных файлов.
Этот тип работ важен тем, что определяет полезность офисного оборудования. Даже если компьютер работает отлично, без правильно настроенных программ в нем он так и останется бесполезным аксессуаром обстановки.
Оборудование
